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Estrategias en la era del trabajo híbrido:

¿Tiene su negocio la flexibilidad para tener éxito?


Una experiencia inesperada


El inicio de la pandemia obligó a las empresas a embarcarse en el teletrabajo, de forma inesperada. Sin embargo, a pesar de la brusquedad con la que se impuso, muchas empresas demostraron su capacidad para adaptarse rápidamente al cambio, aunque no formara parte directamente de sus planes. La tecnología está en el corazón de este éxito. Cambió por completo la forma en que trabajamos. Si los bloqueos a nivel nacional hubieran ocurrido hace cinco años, las empresas probablemente habrían enfrentado una interrupción mucho mayor.


Para muchos líderes, los últimos años han tenido un impacto significativo en la configuración de su estrategia futura. Les proporcionaron el caso de estudio perfecto para determinar que no es necesario realizar el trabajo en un solo lugar.


Pero el trabajo híbrido es solo una pequeña parte de un todo mucho más grande en el campo de la adaptabilidad. Si algunas empresas se han adaptado rápidamente al trabajo remoto no es solo porque contaban con las herramientas adecuadas, sino también porque tenían la capacidad de adaptarse al cambio en general gracias a un modelo de negocio diseñado para hacer frente a lo inesperado.


La adaptabilidad es el nuevo seguro


La pandemia ha hecho que las empresas se den cuenta de lo rápido que pueden verse afectados sus mercados y formas de trabajar.


Aunque la magnitud de esta interrupción puede considerarse única, este cambio en realidad se está convirtiendo en una nueva normalidad en el mundo profesional. Las tendencias sociales y las innovaciones tecnológicas están cambiando cada vez más rápido, trayendo consigo nuevas oportunidades. Su negocio debe ser sostenible. Debe poder adaptarse más fácilmente a estos cambios, volverse más flexible y más resistente, hoy ya largo plazo.

Cómo mejorar tu flexibilidad


La capacidad de adaptarse a los paisajes profesionales en constante cambio y de aprovechar las nuevas tecnologías y habilidades requiere adoptar un enfoque nuevo. En lugar de desarrollar planes quinquenales, los consultores han defendido durante mucho tiempo el llamado enfoque de “evolución continua”. En lugar de ver el cambio como un "evento" único, debe verse como un estado constante, con empresas que introducen su transformación digital continuamente.


Para fomentar un modelo de negocios más ágil, los gerentes deben tratar de identificar las formas de trabajar que limitan su adaptabilidad y reemplazarlas con procesos más nuevos y eficientes que se mantengan actualizados.


De procesos rígidos a flujos de trabajo digitales: los procesos de back office dependen, por ejemplo, del procesamiento de documentos físicos y la presencia en el sitio de los empleados para administrarlos, como las cuentas por pagar y la incorporación de nuevos recursos. Para ganar agilidad y eficiencia, los gerentes deben buscar optimizar la forma en que se gestionan estos procesos. Además de limitar el negocio a una ubicación física central, los flujos de trabajo que involucran mucho papeleo e intervención física de su equipo le costarán mucho tiempo. Las tecnologías de flujo de trabajo digital no solo permiten que sus empleados se centren en tareas más importantes, sino que también garantizan que siempre puedan supervisar su trabajo, independientemente de dónde se encuentren.

De la infraestructura física a la nube: no es ningún secreto que una infraestructura basada en la nube tiene muchas ventajas para las empresas de hoy. Al mismo tiempo, el trabajo híbrido puede ser el incentivo final para una revisión de la infraestructura local existente. Tiene una gran cantidad de beneficios. Además de permitir que los equipos trabajen desde cualquier lugar, brinda la capacidad de implementar y adaptar más fácilmente las nuevas innovaciones basadas en la nube a medida que estén disponibles en el mercado, en lugar de preocuparse por la integración compleja (y lenta) de los sistemas existentes.

Al centrarse en estas tareas prioritarias, las empresas no solo estarán mejor preparadas para embarcarse en un sistema híbrido, sino que también serán más flexibles en todos los niveles. La implementación de procesos e infraestructuras con la menor cantidad posible de dependencias físicas y geográficas ayuda a garantizar la continuidad del negocio, dondequiera que estén los empleados, incluso en una situación de crisis.


La flexibilidad como clave del éxito.


Después de la pandemia, las empresas que realmente prosperaron fueron aquellas que tenían suficientes herramientas digitales para cambiar rápidamente a las ventas en línea, el trabajo remoto y nuevas fuentes de ingresos y modelos comerciales.


Todos estos cambios dependían más o menos de una transformación digital avanzada: las empresas con medios de venta en línea bien desarrollados podían interrumpir fácilmente sus operaciones en sus tiendas físicas y ampliar su oferta en línea. Las empresas basadas en oficinas con flujos de trabajo digitales y herramientas de colaboración avanzadas podrían escalar rápidamente al trabajo remoto a escala, sin tener que volver a trabajar en procesos manuales complejos y volver a capacitar a todo su personal. Ya sea que esté haciendo la transición a una forma híbrida de trabajar o adaptándose a cambios futuros imprevistos, la clave del éxito es fomentar la agilidad en su organización a través de la transformación digital continua.


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